Politique de remboursement

Chez GSense, nous voulons que vous soyez à 100 % satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 365 jours — l'une des plus longues du marché.

1. Garantie satisfait ou remboursé 365 jours

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre GSense, vous disposez de 365 jours à compter de la réception pour demander un remboursement intégral, sans avoir à justifier de motif.

2. Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez également d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

3. Comment retourner votre produit ?

1. Envoyez un e-mail à contact@gsense-officiel.fr avec votre numéro de commande et l'objet « Demande de remboursement »
2. Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour et un numéro de retour (RMA)
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine (le retour est à votre charge pour la garantie commerciale 365 jours ; il est gratuit dans le cadre du droit de rétractation 14 jours)
4. À réception, nous procédons au remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat

4. Conditions

Pour bénéficier du remboursement :

• Le produit doit être complet (boîte, accessoires, notice)
• Aucune dégradation due à un mauvais usage
• Demande effectuée dans le délai de 365 jours

5. Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Produits défectueux

En cas de produit défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement à contact@gsense-officiel.fr. Le retour et le remplacement sont pris en charge intégralement par GSense.